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可瑞斯有著10+年豐富經(jīng)驗積淀無憂服務(wù)保障

熱門關(guān)鍵詞: 可瑞斯風機廠家 風機廠家 離心風機

技術(shù)服務(wù)Technical Services

 售前:
  •   根據(jù)技術(shù)參數(shù)提供選型和報價;
  •   提供性能曲線和軸馬力計算書;
  •   根據(jù)客戶需求制定風機圖紙;
  •   技術(shù)顧問:協(xié)助銷售,深入了解客戶需求,針對需求做出公司已有產(chǎn)品能迎合的方案;
  •   針對招投標進行相關(guān)的方案設(shè)計(技術(shù)方案、配置方案)、標書設(shè)計、技術(shù)答疑、客戶培訓。
 售中:
  •   根據(jù)客戶圖設(shè)計制造圖;
  •   根據(jù)客戶要求負責指導、處理、協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
 售后:
  •   協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,組織公司技術(shù)人員提供技術(shù)支持。
技術(shù)服務(wù)

售后服務(wù)After-sales service

工作宗旨

工作宗旨

在售后服務(wù)工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高服務(wù)質(zhì)量,逐步形成一套適配的、完整的售后服務(wù)體系。

文化理念

文化理念

我們秉承“穩(wěn)健、進取、創(chuàng)新、超越”的文化理念,積極抓住發(fā)展機遇,在穩(wěn)健中進取,在進取中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中超越。用我們的智慧積累高度,不斷注入現(xiàn)代、時尚、和諧、國際化的元素,塑造中國企業(yè)新形象!

三一圈服務(wù)流程

三個月一圈的電話回訪,三個月一圈上門服務(wù),三個月一圈上門維修服務(wù),專職售后服務(wù)小組+三一圈的服務(wù)+智能物聯(lián)云服務(wù)=100%。

數(shù)據(jù)化管理

可瑞斯擁有ERP系統(tǒng),OCQ系統(tǒng),蘑菇物流系統(tǒng)三大系統(tǒng),這些系統(tǒng)的輔助和大數(shù)據(jù)的分析有效的提高了我們的產(chǎn)品制造周期提高,產(chǎn)品質(zhì)量提高,減少了庫存積壓,使我們的管理數(shù)據(jù)化,清晰化,方便快捷化。提高了客戶的體驗價值。方便售后數(shù)據(jù)的收集客戶和信息管理。

人員配備齊全

配備16位專職技能售后人員,各區(qū)域售后人員24小時隨時待命,省內(nèi)售后8小時到達現(xiàn)場,省外售后24小時到達現(xiàn)場,售后服務(wù)網(wǎng)點分布四大片區(qū),每個片區(qū)配備4位技能人員和兩臺售后服務(wù)車輛。

售后人員使用設(shè)備

現(xiàn)場平衡儀,風速儀,溫度儀,震動儀,噪音儀,轉(zhuǎn)速儀,電流表,萬能表等。

  • 年保服務(wù)

    可瑞斯·年保服務(wù)Annual Warranty Service

    至風機年保合同簽訂日期起,我公司將追蹤貴公司的風機使用情況,根據(jù)現(xiàn)場工況制定出合理檢修和維護方案,售后會2-3個月上門保養(yǎng)檢修一次,當設(shè)備出現(xiàn)故障影響使用時,售后人員會24小時內(nèi)(根據(jù)客戶區(qū)域的遠近而定)到達現(xiàn)場。

    檢修免費范圍有:風機震動維修,機油更換,風機漏水,電流超載,風機整體補漆,風機噪音檢修,電機保養(yǎng),溫度檢測,風量風壓檢測,緊固件檢修,有了這些全方面的檢修,設(shè)備在出現(xiàn)小故障時就可以檢修和制止,可以起到延長風機使用壽命的效果。

    收費范圍有:葉輪更換,軸承更換,軸承座更換,減震器,皮帶,皮帶輪,電機,外殼,根據(jù)風機的型號,材質(zhì)來收取成本維修費用,維修時不收取人工技術(shù)費。